這一次，開立醫(yī)療跟隨來自中國的第16批援厄醫(yī)療隊前往厄立特里亞。厄立特里亞地處東非及非洲之角最北部，是世界上最不發(fā)達的國家之一。受當?shù)亟?jīng)濟情況、地理位置等因素影響，醫(yī)療資源匱乏、醫(yī)療設施簡陋、醫(yī)療人員短缺等問題為當?shù)鼐用竦纳】祹砹藝乐赝{。

出發(fā)，向厄立特里亞！

位于首都阿斯馬拉市中心的奧洛特醫(yī)院是厄立特里亞最大的綜合性醫(yī)院，于2003年由中國政府援建并投入使用，在當?shù)匾脖环Q為“中國醫(yī)院”，肩負著本市甚至全國居民健康保障的重任。
 

非洲地區(qū)的呼吸道疾病發(fā)病率較高，受限于醫(yī)療資源短缺，肺結(jié)核等常見疾病的診斷和治療并非易事。然而，整個厄立特里亞的醫(yī)療機構(gòu)卻找不到一臺支氣管鏡設備，先進的醫(yī)療設備迫在眉睫。

落后的醫(yī)療條件和多樣化的醫(yī)療需求是擺在每個醫(yī)療隊員面前的現(xiàn)實問題，為了提高當?shù)氐尼t(yī)療服務水平、改變當?shù)鼐用窬歪t(yī)難的現(xiàn)狀，在鄭州大學第二附屬醫(yī)院的儀器捐贈下，奧洛特醫(yī)院引入了開立醫(yī)療的內(nèi)鏡產(chǎn)品，以保障當?shù)氐木歪t(yī)需求。

復雜的地理環(huán)境、不暢通的交流網(wǎng)絡和落后的基層醫(yī)院設施，都為這次跨越半個地球的交貨裝機增添了許多不確定因素，對開立醫(yī)療的用戶服務團隊而言也是一次前所未有的嚴峻考驗。從物流發(fā)貨、裝機驗收到操作培訓各個環(huán)節(jié)，開立用服團隊均進行了周密的規(guī)劃籌備工作，并制定了應急預案，確保能按時高質(zhì)地完成任務。

在奧洛特醫(yī)院，支氣管鏡對許多人來說是個新設備，內(nèi)科診室甚至都沒有專業(yè)的內(nèi)鏡醫(yī)生。因此，除了要考慮設備的運輸、安裝等問題，如何開展氣管鏡使用培訓也是一個不小的挑戰(zhàn)。

綜合考慮溝通障礙、培訓需求、文化差異等各方面因素，開立醫(yī)療用服團隊聯(lián)合鄭州大學第二附屬醫(yī)院，加急準備了定制化的產(chǎn)品使用彩頁和培訓視頻，提供氣管鏡操作及洗消等相關知識，幫助醫(yī)生熟悉氣管鏡的操作和臨床診斷工作，保障設備的安全有效使用。

在高原，照亮健康未來！
 

2024年3月，開立醫(yī)療用服工程師搭上了前往阿斯馬拉的航班，開啟了一人一機的裝機之旅。

由于長途運輸本身具有較大的風險性，為了減少運輸過程中可能發(fā)生的貨物損壞等問題，開立醫(yī)療選擇調(diào)用支氣管鏡、加強設備包裝、避免堆放過度承重。基于高速物流的戰(zhàn)略合作、遍布全球的服務網(wǎng)點建設、高效的響應機制，開立醫(yī)療順利完成了設備交付。奧洛特醫(yī)院也成為厄立特里亞第一家且唯一一家擁有支氣管設備的醫(yī)院。

對于用服工程師而言，交貨裝機面臨的首要難題便是從集裝箱中成堆的貨物中準確無誤地找到此次裝機需要的氣管鏡設備。完成了貨物的提取工作后，工程師需要對內(nèi)鏡主機設備的功能、圖像獲取、數(shù)據(jù)傳輸?shù)冗M行逐一檢查、調(diào)試，并對工作站和洗消進行聯(lián)調(diào)。

當天，首臺支氣管鏡裝機落地。“我們引進新的設備是為了提供更專業(yè)的醫(yī)療技術服務來解決當?shù)鼐用竦木歪t(yī)難的問題。”鄭州大學第二附屬醫(yī)院院長劉劍波表示。在之后的3天時間里，開立用服工程師通過實操演示、場景示范等為當?shù)蒯t(yī)護人員和援厄醫(yī)療隊員開展培訓講解，內(nèi)容涵蓋內(nèi)鏡洗消理論知識、內(nèi)鏡洗消器械使用技巧、內(nèi)鏡洗消常見問題解決方案等。
 

患者薩拉（化名）是第一個在厄立特里亞完成支氣管鏡檢查的病人。因常年咳嗽、間斷發(fā)熱，她曾做過胸部CT及痰培養(yǎng)等檢查，但仍無法明確病因。為了進一步排除相關疾病，鄭州大學第二附屬醫(yī)院呼吸內(nèi)科醫(yī)生、第16批中國援厄醫(yī)療隊隊員高崴崴與麻醉醫(yī)生李明振使用開立醫(yī)療的支氣管鏡開展了厄立特里亞首例氣管鏡檢查。
 

“鏡子的清晰度很高，有了這臺設備，很多呼吸道疾病的誤診率和漏診率就能大大降低了。”高崴崴醫(yī)生對開立內(nèi)鏡的表現(xiàn)和開立服務的高效性也給予了高度評價。她表示用服團隊細致專業(yè)的培訓能幫助醫(yī)生快速掌握設備操作技能，助力醫(yī)療服務水平提升。

打造“帶不走的醫(yī)療隊”

厄立特里亞是非洲諸多不發(fā)達國家的一個縮影，醫(yī)療資源不均衡、醫(yī)生技術水平薄弱是它們共同面臨的重要問題。為此，中國積極與非洲各國家開展衛(wèi)生健康合作，支持厄立特里亞國民總體健康狀況的改善，增進當?shù)匕傩战】蹈ｌ怼?/p>

作為國產(chǎn)高端醫(yī)療器械“走出去”的先行軍和主力軍，開立醫(yī)療一直以積極姿態(tài)投身于中非衛(wèi)生健康合作之中，扎根非洲市場，在摩洛哥、埃及、南非等國家和地區(qū)設有服務網(wǎng)點，通過廣泛布局服務網(wǎng)點、提供先進醫(yī)療設備、開展專業(yè)培訓等，為非洲醫(yī)療健康事業(yè)做出了顯著貢獻。

當前，開立醫(yī)療擁有數(shù)百名資深工程師組成的專業(yè)用戶服務團隊，在全球范圍內(nèi)建立11座國際區(qū)域維修中心，為全球170多個國家和地區(qū)的醫(yī)療機構(gòu)建立銷售和維修網(wǎng)點。憑借遍布全球的服務網(wǎng)絡，開立醫(yī)療能及時高效地為客戶提供全面的服務解決方案，包括技術支持、備件支持、培訓、現(xiàn)場服務和升級等，高質(zhì)量地滿足診療需求。
 

從授人以魚到授人以漁，聚焦于專業(yè)人才短缺這一痛點，開立醫(yī)療攜手多家醫(yī)院，在埃及等地建立國際化培訓中心，搭建學術交流平臺，利用前沿技術和產(chǎn)品優(yōu)勢開展理論和實踐培訓，助力培養(yǎng)當?shù)厝瞬?，打?ldquo;帶不走的醫(yī)療隊”。